先确认什么
不是自己发起的验证码可能是别人输错账号,也可能有人尝试登录。验证码本身不说明账号已经被接管。
怎么操作与验证
不要回应索要验证码的消息。通过既有可信入口查看最近登录或安全提示;有异常时更换独立密码并检查会话。
建议记录
用两个不含个人资料的标记区分旧设备和新设备,例如 A 与 B。记下各自的登录方式、是否提示确认身份以及连接结果;完成验证后再退出不需要保留的会话。
操作注意事项
支持人员也不应通过聊天索要完整验证码或密码。
不是自己发起的验证码可能是别人输错账号,也可能有人尝试登录。验证码本身不说明账号已经被接管。
不是自己发起的验证码可能是别人输错账号,也可能有人尝试登录。验证码本身不说明账号已经被接管。
不要回应索要验证码的消息。通过既有可信入口查看最近登录或安全提示;有异常时更换独立密码并检查会话。
用两个不含个人资料的标记区分旧设备和新设备,例如 A 与 B。记下各自的登录方式、是否提示确认身份以及连接结果;完成验证后再退出不需要保留的会话。
支持人员也不应通过聊天索要完整验证码或密码。